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週一至週五 10:00 – 18:00（HKT）
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Company Name: Botanirise LLC
Company Number: 393808500
Business Registration Number: 75561990-000-07-23-1
Registered Address:1500 N GRANT ST #5097DENVER CO 80203U
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當商品送達訂單指定地址並完成簽收後，商品風險即轉移至收件人。
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我們將於運送過程中提供合理保障，但對於配送完成後之損失不負責任。
如商品存在品質問題或明顯瑕疵，您可依照「配送與退貨政策」申請處理。
退貨商品須保持完整原狀，包括：
商品本體
附件
原包裝
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如發生爭議，雙方應優先協商解決。
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本網站提供以下地區配送服務：
香港
台灣
新加坡
部分地區可能因物流限制而無法配送，實際配送範圍以訂單確認頁顯示為準。
一般訂單享有免運優惠（如有特殊商品或地區限制，將於結帳頁面說明）。
訂單確認成功後，我們將依訂單順序進行配貨。
一般配貨時間約為 1–3 個工作日（不含週日及公共假期）。
實際出貨時間可能因商品庫存或物流安排而略有調整。
自訂單出庫日起，預計送達時間如下：
香港：約 2–5 個工作日
台灣：約 3–7 個工作日
新加坡：約 3–7 個工作日
實際到貨時間可能因物流公司安排或不可抗力因素（如天候、節假日）而有所延遲。
請於下單時提供可正常簽收之收件地址與聯絡電話。
收貨時請務必檢查：
外包裝是否完整
商品數量是否與訂單相符
如外箱封條明顯破損或外觀嚴重異常，您有權當場拒收。
簽收後視為外觀確認完成。
如簽收後發現商品缺漏或異常，請於 24 小時內聯繫客服，並保留原包裝。
配送人員僅負責派送至訂單指定地址，該地址任何人皆可代為簽收（如櫃台或家人）。
為保障交易安全及降低配送風險：
訂單成立後原則上無法修改收件地址與電話資訊。
請於下單時確認填寫資料正確。
若因收件人資訊不完整或聯繫不上導致配送失敗，物流公司可能暫時保留包裹。
我們將透過電子郵件或客服方式通知。
若超過合理期間仍未取得回覆，訂單可能安排退回並取消。
如商品存在明顯瑕疵或品質問題，您可於簽收後 7 日內聯繫客服申請處理。
退貨商品須保持：
商品本體
附件與贈品
原始包裝
所有附隨文件
完整狀態。
如商品因人為損壞或已明顯使用，可能影響退貨申請。
如依法需處理發票或相關單據，我們將依規定辦理。
部分地區可依物流公司提供之服務選擇時段。實際可選項目以結帳頁面顯示為準。
一般情況下，自出庫日起約 3–7 個工作日內送達（依地區而異）。
請確認外包裝完整。如外箱嚴重破損，可當場拒收。
一般情況下不需要。配送人員僅派送至訂單地址，不保證交付指定個人。
請依訂單通知中的物流資訊，至對應物流公司查詢。
如有任何問題，請聯繫：
Customer Service Email: [email protected]
客服時間：週一至週五 10:00 – 18:00（HKT）